Звернення до служби підтримки:
Написати повідомлення:
Популярні питання:
Під час воєнного стану страхові компанії продовжують виконувати свої зобов'язання за договорами ОСЦПВ та виплачувати компенсацію при стандартних ДТП. Якщо сталася страхова подія, водій повинен зв'язатися зі страховиком за номером телефону, вказаним у полісі, та дотримуватися його рекомендацій.Детальніше
Електронна страховка не потребує друку. Її досить зберегти на телефон або планшет, щоб завжди мати доступ до документу.
Поліс формується з тих даних, які ви вказуєте на сайті при оформленні. Напишіть, будь ласка, у нашу підтримку на support@hotline.finance або через форму зворотного зв'язку, вказавши докладно помилку в полісі. Наша команда підтримки зорієнтує по можливості виправлення.
Відповідно до закону про страхування, страхова компанія може анулювати договір до початку дії страхового покриття. Після вступу в дію договору, страхова компанія утримує частину коштів за ведення справи (близько 20%) і за кожен використаний день. Напишіть, будь ласка, на підтримку на support@hotline.finance або через форму зворотного зв'язку, вказавши детально причину анулювання.
hotline.finance — не страхова компанія. Ми сайт, який дозволяє порівняти і оформити банківські та страхові продукти від різних компаній. Всі контакти для зв'язку прописані у вашому договорі страхування. Також актуальні контактні дані можете знайти в мобільному додатку і на сторінці всіх страхових компаній.
Повідомте, будь ласка, на support@hotline.finance або через форму зворотного зв'язку, який поліс не можете завантажити, і ми обов'язково продублюємо вам ваш страховий поліс.
Це наші дані (+380732591558; insurance@hotline.finance) і вони абсолютно не впливають на дію договору. Це зроблено для захисту користувачів від спаму і дотримання Закону України про захист персональних даних. Контактні дані страхувальника (email і телефон) зберігаються тільки в базі агента і на першу вимогу можуть бути видалені, на відміну від варіанту передачі контактних даних в страхову компанію, де страхувальник буде змушений звертатися з письмовою заявою в страхову компанію.
Додаток «Дія» працює не завжди коректно. Пріоритетним сайтом для перевірки страхового поліса автоцивілки є сайт МТСБУ.
Роздруковувати поліс нема потреби. Електронний поліс автоцивілки дійсний відразу ж після оплати. Достатньо завантажити його на мобільний телефон або встановити наш мобільний додаток. У додатку поліс завжди буде під рукою. Також всі дані про застрахований автомобіль зберігаються в централізованій базі МТСБУ. Вона відкрита для поліції та громадян, що гарантує безпеку покупки електронного поліса.
Більшість страхових компаній у туристичних полісах поділяють країни на зони покриття. Країна, яку ви вибрали під час оформлення, може належати до зазначеної в полісі зони. Напишіть, будь ласка, нам, і ми перевіримо додатково.
Так. Після сплати на hotline.finance Зелена картка реєструється у базі МТСБУ. Скан-копія готового електронного поліса буде відправлена на вказаний email/вайбер.
Також нагадуємо, що МТСБУ рекомендує роздрукувати поліс та Картку Міжнародного Автомобільного Страхування і мати в наявності при пересуванні на транспортному засобі за межами країни.
Подарункова карта асистансу закріплюється за номером ОСЦПВ і розміщується, найчастіше, на першій або останній сторінці полісу Автоцивілки.
Після сплати ви отримуєте посилання на завантаження зареєстрованого поліса на вказаний у процесі оформлення email/вайбер. Перевірте, будь ласка, додатково папку «Спам». Якщо ви не отримали поліс Зеленої картки протягом години, напишіть нам, будь ласка, про це на support@hotline.finance або через форму зворотного зв'язку, вказавши детально інформацію для перевірки.