Страхові пропозиції
Туристична страховка
3 пропозиції
Всього відгуків – 270
Позиції в рейтингах страхових компаній:
№1 за активами3,057 млрд грн
№1 за власним капіталом0,957 млрд грн
№2 за розміром резервів1,564 млрд грн
№1 за обсягом страхових платежів2,680 млрд грн
№2 за обсягом виплат1,027 млрд грн
№1 за розміром інвестицій в держ.папери0,801 млрд грн
Динаміка страхових платежів+17% рік-до-року
Рівень виплат43% від страхових платежів
Профіль клієнтської бази59% страхових платежів від фіз.осіб
Рейтинг MTCБУ по Автоцивілці:
Власники:
Прямий акціонер:99,98% - Fairfax Financial Holdings Limited Group LTD
Міжнародна страхова група:Fairfax Group
Фінансово-промислова група:Fairfax Financial Holdings Limited Group LTD
Країна капіталу:Канада
Відділення компанії:
Про страхову компанію:
У страховій компанії «АХА Страхування» відбувся ребрендинг. Відтепер вона працює під брендом «ARX». Незмінним залишається політика лідерства у сфері страхування в Україні. Компанія ARX є частиною міжнародної канадської страхової групи Fairfax Financial Holdings. У перекладі з латинської мови «ARX» означає фортецю, замок, цитадель — місце, де люди шукали захисту і впевненості. Оформити популярні страхові продукти ARX можна в режимі онлайн на сайті Hotline.finance. Виберіть відповідну програму страхування, розрахуйте вартість і оплатіть поліс, отримайте електронну версію страховки на e-mail.
Інше:
Асистуюча компанія:Ensuria Assistance
Дата актуалізації даних:
04.03.2023 г. в Австрии произошел страховой случай застрахованного автомобиля по КАСКО. Все необходимые документы по запросу я собрала и предоставила в страховую компанию в течении 5 дней с момента страхового события. Сотрудники страховой компании не дают четкого разьеснения по моему делу и с момента подачи заявления до сегодняшнего числа никаких существенных действий не производят. На все мои вопросы которые я задаю, ответов не получаю, а задают мне только провокационные, встречные вопросы такого формата, чтобы потом на основании моих ответов отказать мне в страховом возмещение. В телефонном режиме они мне задают провокационные вопросы или вопросы с заранее заданым ответом в котором я вижу заведомо содержится противоречивое не обоснованное или очевидно ложное предположение которое не есть действительным. Они всячески пытаются манипулировать условиями договора мне в ущерб. Прошу руководство страховой компании ARX вмешаться в это дело и разобраться объективно.
Вітаємо! Ваш відгук прийнятий в роботу. Після перевірки ми повернемося зі зворотнім зв'язком. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС» .
Вітаємо! Результати перевірки Вашої справи показали: Вами було заявлено подію: автомобіль було пошкоджено за невідомих обставин за межами України. Заявлена сума збитку перевищує декілька мільйонів гривень. В обов’язки страхувальника входить здійснювати усі дії задля забезпечення проведення повного вивчення обставин настання події та визначення суми збитку. За наданою Вами інформацією, автомобіль розміщено у закритому приміщення, без можливості вільного доступу до нього. Неодноразово співробітники страхової компанії просили Вас надати можливість оглянути автомобіль представником СК. Нажаль, на даний момент Вами не забезпечена така можливість. По факту проведення огляду автомобіля страхова компанія матиме можливість проводити подальші дії, необхідні для проведення врегулювання заявленої події. З повагою, Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС» .
Не рекомендую покупать туристическую страховку в СК ARX. И вообще работать с этой страховой.Оценка их работы минус 5.Медицинской поддержки заграницей нет,даже после напоминаний через 4 дня с просьбой консультации с врачом. Через неделю мне написали,что у них сбой чата и просят заново описать ситуацию. Часть денег отказались возвращать(они якобы пытались организовать визит врача и понесли расходы- доказательств не предоставили).Волокита и полный игнор со стороны менеджеров, ответ можно ждать несколько суток.Больше никогда не буду у них покупать страховку.
Вітаємо! Ваш відгук прийнятий в роботу. Після перевірки ми повернемося зі зворотнім зв'язком. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС» .
Вітаємо! Дуже шкода, що нам не вдалося встановити комунікацію з Вами аби мати змогу організувати допомогу. Ми можемо запропонувати відшкодувати Вам самостійно витрачені кошти на медичне обслуговування, незважаючи на строки, які вже пройшли від дати страхового випадку. Для оформлення страхового відшкодування необхідно надати документальне підтвердження таких витрат. Також хочемо зазначити, що якщо поїздка застрахованої особи відбулася, а також мало місце звернення із страховим випадком, договір страхування розірвати неможливо. Це прописано в Умовах страхування, що додані до страхового полісу. З повагою, Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
А стосовно дати - так, я вам чесно сказав, що звернувся до вас пізніше. Як клієнт із 4х річним досвідом з вами, я вирішив, що потрібно бути чесним з компанією і сказати все як є. Можна було піти мені назустріч, знаючи, що я продовжував з вами каско не один рік. Тепер то я розумію, що з вами потрібно себе вести таким же чином як і ви поводитеся із клієнтами: хамити у відповідь. Вам байдуже довгострокового клієнта, вам важливо просто зберегти гроші тут і зараз. Якби ви б зробили мені ремонт (там ціна питання 5к гривень), то упродовж наступного року ви б їх собі повернули. Але так ви отримали мінус 1 каско (я вже анулюю контракт), та плюс 1 невдоволеного клієнта. От і навіщо воно вам? До речі, я то каско оплатив на рік наперед (тобто я свої обовʼязки виконав), але зараз принципово його скасую, щоб принципово не бути вашим клієнтом. І стосовно Лілії Ковальчук - я до неї звернувся, вона, мабуть також буде відповідати мені письмовим листом?
Вітаємо! Кожне звернення в нашу компанію ми не залишаємо без уваги. Ми отримали від Вас звернення з проханням розірвання договору страхування. Ваш дзвінок було передано менеджеру, який з вами зв’язався та надав консультацію. Консультація була ввічлива. Співробітники нашої компанії завжди дотримуються високих стандартів роботи з клієнтами. Також, Ваше звернення до до уповноваженої особи буде розглянуто в установлений законодавством термін та надано офіційну відповідь. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
Жах. Не звʼязуйтесь і тримайтесь чим далі. У разі страхового випадку просто відморожуються, не дають проговорити з менеджером, шукають відмовки і навіть у відмові набрехали! Не приймають скарги. Платив каско не один рік, але у єдиний раз, коли сталася проблема - вони мене прокинули на гроші. Не важливі клієнти. Те що я їм платив за каско легко покриє той ремонт, що мені був потрібен і я то зроблю його за свої гроші, а клієнта вони втратили.
Вітаємо! Дякуємо за коментар. Результати перевірки Вашої справи показали, що Ваше перше звернення до нас про настання події зафіксовано 28.02.2023 року. З ваших слів подія відбулася 06.02.2023, про що Ви нас повідомили. Згідно з пунктом 29.5.6 Договору страхування Ви мали звернутися до страхової компанії та повідомити про настання страхової події протягом 3х календарних днів з моменту настання події. Дана умова не була виконана з Вашої сторони, тому було прийнято рішення про відмову. Варто зауважити, що успішні взаємовідносини залежать від виконання обов'язків як зі сторони страхової компанії, так і зі сторони застрахованої особи. Звертаємо Вашу увагу, якщо Ви не погоджуєтесь із рішенням компанії, Ви маєте право звернутися до уповноваженої особи в АТ «СК «АРКС» для розгляду: помічник заступника Голови Правління – Ковальчук Лілія Євгенівна, шляхом письмового звернення за адресою: 04070, м. Київ, вул. Іллінська, 8, АТ СК «АРКС». З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
Команда АРКс, ви надали мені відповідь поштовим листом, який "загубився" і я видзвонював вас декілька тижнів, щоб його знайти. Ви навіть не подумали, про те, щоб мені якось написати (смс, імейл існує у 23му році) і сказати: ми зробили рішення по вашій справі. Далі більше. У вашому листі, ви надали 2 пункти про відмову і у другому пункті ви просто надали якусь нісенітницю, що я нібито не надав вам інформацію. І коли я знов почав вам дзвонити, щоб знайти менеджера, то мені сказали: а то наші юристи написали, це ви з ними розбирайтесь. Окрема історія, що ви не приймаєте скарг і немає відповідальних менеджерів, які не можуть вирішувати запити.
Вітаємо! Ми детально вивчили хронологію Ваших звернень. Ми отримали від Вас перше звернення 28.02.2023 з повідомленням про страхову подію, яка сталася 06.02.2023. Наступними Вашими зверненнями були дати 06.03.2023 та 20.03.2023. Вам було надано кваліфіковану толерантну відповідь спеціалістами нашого контакт-центру. Офіційний лист відмову по страховій справі з вих. № 2574/12ЦВ від 17.03.2023 р ми направили Вам 17.03.2023 року на Вашу електронну адресу. Вам було надано повну інформацію та офіційно проінформовано про результат розгляду справи. Ще раз хочемо зауважити, що взаємовідносини залежать від виконання обов'язків як зі сторони страхової компанії, так і зі сторони застрахованої особи. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
Я написав скаргу до Лілії - відповіді немає і я так розумію, що і не буде? Але насправді, це вже і не має значення, бо контракт з вами я достроково розірвав і вже підписуюсь з новою страховою.
Хотів купити КАСКО! В мене Lexus NX 200 2021 року. Рахували перший раз восени 2022 року, нарахували за франшизу 0% 65 688 грн, в березні 2023 вже 120 750 грн. Брешуть безбожно, пишуть що вік авто вже більше 2 років, хоча авто було куплене в 2021 в жовтні, пишуть про якусь акцію, яка закинчилась)))) Просив, щоб мене зʼєднали з Кравченко Анна, яка мені рахувала перший раз, тому що другій раз точно щось не те порахували, тому что навіть вік авто не можуть порахувати вірно! Та ще й в чаті набрехали, що зі мною спілкується та сама Кравченко Анна)))) Не рекомендую звʼязуватись с цією брехливою компанією!
Доброго дня, Ярославе. Дякуємо за залишений коментар. Перший раз Ви звернулися до нашої компанії у вересні 2022 року. Менеджер Анна прорахувала Вам вартість полісу та надала пропозицію по спеціальній програмі від автосалону, яка діяла на той час. Вдруге Ви звернулися до нас в березні 2023 року. Варто зауважити, що Ви спілкувалися вдруге з тим же менеджером Анною, що і у вересні. Між Вашими першим та другим зверненням до нас минуло майже пів року. За цей період змінилися умови страхування та вартість, що пов’язана з економічними чинниками, а також із тим, що для даного авто спеціальна програма від автосалону вже не діє. Маємо надію на Ваше розуміння. Завжди раді допомогти. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
Не компанія а аферисти.Ні кому би не рекомендував цю шарашкіну кантору.
Дякуємо за залишений коментар. Згідно з даними Ви повідомили, що на припаркованому авто помітили пошкодження. Після огляду автомобіля на СТО, отримання всіх документів із відображеними ушкодженнями та аналізу справи було замовлено автотехнічну експертизу. Експертом було встановлено, що пошкодження виявлені на автомобілі не могли утворитися, за умов викладених Вами умов на припаркованому авто. Тому було прийнято рішення про відмову (було надано не правдиву інформацію за обставинами ДТП). Звертаємо Вашу увагу, якщо Ви не погоджуєтесь із рішенням компанії, Ви маєте право звернутися до уповноваженої особи в АТ «СК «АРКС» для розгляду: помічник заступника Голови Правління – Ковальчук Лілія Євгенівна, шляхом письмового звернення за адресою: 04070, м. Київ, вул. Іллінська, 8, АТ СК «АРКС». З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
Не рекомендую неквалифицированный персонал наплевательское отношения ни при каких условиях не свяжусь и не рекомендую хуже отношения не видел сначала оператор не видел полиса в итоге расторжение и обращение в суд с соответствующим клопотанням
Вітаємо, Юрій! Повернення коштів проведене згідно з умовами договору. У випадку, якщо Ви не погоджуєтесь із рішенням компанії, Ви маєте право звернутися до уповноваженої особи в АТ «СК «АРКС» для розгляду: помічник заступника Голови Правління – Ковальчук Лілія Євгенівна, шляхом письмового звернення за адресою: 04070, м. Київ, вул. Іллінська, 8, АТ СК «АРКС». З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
Я є клієнтом арх (аха) вже 15 років, завжди повне каско, 0 франшиза. Якби не був клієнтом то читаючи негативні відгуки ним би не став ніколи. За всі роки мав різні автомобілі і не одне дтп. Всі рази страхова повністю відшкодовувала ремонт на фірмовому сто. Не розумію звідки негативні відгуки? Зараз планую купити чергове авто, єдина проблема, що на авто зі сша надто дорогий тариф.
Вітаємо! Дякуємо, що поділилися власним досвідом співпраці. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
Не компания, а бардак какой-то. 2 дня звоню что бы посчитали каско на авто. Никто не может просчитать. Это просто какой-то бред.
Вітаємо! Вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який Ви телефонували для розрахунку, а також номер телефону, з якого Ви телефонували (для конфіденційності Ваших даних надішліть інформацію на [email protected]). Буде проведена перевірка та наданий зворотній зв'язок. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»
В березні оформили повне КАСКО з 0 франшизою, а вже в липні машину подряпали в Німеччині, наш договір покривав витрати на ремонт і ми одразу зробили заяву у страхову та виконали всі умови (звернулись до поліції, зробили фото та відвезли до сервісу для розрахунку вартості ремонту). Рахунок вийшов на 5000 євро + ще 74,99 євро за діагностику і з цього моменту почались пригоди. З початку нам довго відповідали, та тягнули час, потім запропонували прислати 80% від вартості ремонту в гривні за курсом на момент події, з моменту події на той час пройшло вже кілька місяців і курс дуже відрізнявся. Ми попросили оплату безпосередньо в сервіс, що логічно в таких випадках. Ще місяць чекали на відповідь, на всі питання та благання виконати свою частину зобов'язань отримували відповідь: “термін надання відповіді не понад місяць” Звичайно і менше ми не чекали, рівно через місяць нам таки відповіли. Страхова пообіцяла перерахувати кошти до СТО, а скінчилось тим, що вони запропонували 48 500 грн.
Дякуємо за залишений коментар. Згідно з умовами договору КАСКО напрямок виплати страхового відшкодування погоджується з Вигодонабувачем. Якщо авто кредитне, Вигодонабувачем є банк, який надав кредит на авто. Звертаємо увагу, що обидві сторони погоджуються з умовами договору, шляхом його підписання. В договорі страхування зазначено, що напрямок виплати обов’язково погоджується. Оскільки є заборгованість за кредитом, Вигодонабувач прийняв рішення отримати виплату страхового відшкодування в рахунок виплати заборгованості за кредитом. Щодо розрахунку страхового відшкодування, ми отримали 2 рахунки (з Німеччини та з України), на підставі яких і було підготовлено 2 варіанти попередніх розрахунків без точного розуміння, де саме будуть проведені відновлювальні роботи (при цьому виплата йде на кредит, як ми вже описали вище).
Згідно ЗУ «Про страхування», сума страхового відшкодування не може бути вищою за суму проведеного фактичного ремонту (понесених витрат), в цьому випадку, розрахована лише попередня сума страхового відшкодування. Ми готові виконати свої зобов’язання, за умови підтвердження Застрахованою особою понесених витрат (Акт виконаних робіт). Звертаємо Вашу увагу, що більш детальну інформацію ми можемо надати Застрахованій особі або особі, яка має відповідне доручення згідно з нормами законодавства України. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК «АРКС»